Informativa sulla Privacy – Nexo+

Ultimo aggiornamento: novembre 2025

1) Titolare del trattamento

Nexo Digital S.r.l. a socio unico (“Nexo Digital” o il “Titolare”)
Sede legale: Piazzale Cadorna 15, 20123 Milano (IT) – C.F./P.IVA 06695820966
E-mail privacy: privacy@nexoplus.it – Assistenza: support@nexoplus.it

La presente informativa (“Informativa”) si applica alla fruizione di Nexo+ tramite sito www.nexoplus.com e App per smartphone, tablet e smart TV (“Piattaforma” o “Servizio”).

Non si applica a siti/app/servizi di terzi raggiungibili tramite link: per questi ultimi valgono le rispettive privacy/cookie policy.

2) Cosa cambia in sintesi

• Nexo+ è gratuito e non richiede registrazione per la semplice visione.
• Non raccogliamo dati di account, pagamenti o fatturazione.
• Trattiamo solo i dati tecnici necessari allo streaming e alla sicurezza.
• Analytics e pubblicità avvengono solo previo consenso tramite banner CMP.
• Funzioni opzionali (newsletter ecc.) richiedono un consenso separato.

3) Tipologie di dati trattati

a) Dati forniti volontariamente (facoltativi)

• Dati di contatto (es. e-mail) se ti iscrivi alla newsletter o ci contatti.
• Eventuali informazioni che inserisci nei messaggi di supporto.

b) Dati raccolti automaticamente durante l’uso del Servizio

• Dati di log e dispositivo: IP (con geolocalizzazione approssimativa), data e ora, user-agent, sistema operativo, tipo/modello del dispositivo, risoluzione schermo, versione app, richieste HTTP, codici di risposta, eventi di crash.
• Telemetria streaming: bitrate, qualità, buffer, errori di riproduzione, latenza, eventi di start/stop e metriche tecniche utili alla qualità e sicurezza.
• Eventi di fruizione e contenuti visualizzati: contenuti selezionati, canale lineare riprodotto, timestamp, durata di visione, cronologia degli eventi di playback (necessari al funzionamento, alla sicurezza e per statistiche aggregate; per pubblicità/analytics avanzati è richiesto consenso CMP).
• Cookie e tecnologie analoghe: identificativi online e dati di utilizzo raccolti previo consenso, ove richiesto (vedi §6).

c) Dati degli utenti amministratori (solo per personale autorizzato)

Per i soli utenti interni abilitati al pannello di gestione (es. staff Nexo Digital):
nome, cognome, e-mail aziendale, credenziali, ruolo, IP, log di accesso, attività svolte sul pannello.
Finalità: gestione account, sicurezza, controllo accessi (art. 6.1.f e, ove applicabile, 6.1.c GDPR).

d) Nessun dato sensibile

Non trattiamo categorie particolari di dati (c.d. “sensibili”).
Ti chiediamo di non inviarle nei messaggi di assistenza.

4) Finalità e basi giuridiche

5) Natura del conferimento

• Necessari: i dati tecnici indispensabili allo streaming e alla sicurezza.
• Facoltativi: newsletter, cookie/analytics/pubblicità.
  Il mancato consenso non limita la visione dei contenuti.

6) Cookie, CMP e tecnologie simili

Utilizziamo un sistema di raccolta consensi (CMP) conforme alla normativa. Tramite il banner puoi:

• accettare, rifiutare o personalizzare le finalità;
• consultare l’elenco dei partner;
• modificare le scelte in qualsiasi momento dalla sezione “Impostazioni privacy / Cookie”.

7) Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati a:

• Fornitori tecnici (es. hosting/CDN, anti-DDoS, monitoraggio performance, player video, logging).
• Fornitori analytics/advertising (solo previo consenso CMP).
• Fornitori di supporto clienti (ticketing, e-mail).
• Consulenti (legali, fiscali, compliance) se necessario.
• Autorità nei casi previsti dalla legge.

Tra i fornitori tecnici rientra anche il fornitore della piattaforma di streaming Magine Pro AB (Svezia) e i suoi sub-fornitori elencati nella relativa documentazione DPA.

Questi soggetti agiscono come Responsabili del trattamento (art. 28 GDPR) o come Titolari autonomi, secondo i casi.
Non è prevista diffusione generalizzata dei dati.

8) Trasferimenti extra-SEE

Alcuni fornitori possono essere situati fuori dallo Spazio Economico Europeo.
I trasferimenti avvengono in presenza di:

• decisioni di adeguatezza (es. EU–US Data Privacy Framework), oppure
• Clausole Contrattuali Standard (SCC) e misure supplementari.

Puoi chiedere informazioni a privacy@nexoplus.it.

9) Conservazione

• Log tecnici e dati sicurezza: 6–12 mesi (fino a 24 mesi per indagini).
• Telemetria/analytics: 12–24 mesi (anonimizzati anche più a lungo).
• Newsletter: fino a revoca del consenso (prove tecniche conservate secondo legge).
• Assistenza utenti: per il tempo necessario + eventuali obblighi di legge (fino a 10 anni per documenti rilevanti).

10) Minori

Il Servizio può essere fruito da minori solo sotto la supervisione di un adulto.
Non raccogliamo intenzionalmente dati dei minori né richiediamo registrazione.

11) Diritti dell’interessato

Puoi esercitare, nei limiti di legge, i diritti:

• accesso
• rettifica
• cancellazione
• limitazione
• opposizione
• portabilità
• revoca consenso

(artt. 15–22 GDPR).

Per esercitarli: privacy@nexoplus.it.
Hai diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

12) Sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui:

• cifratura in transito,
• controlli di accesso,
• segregazione ambienti,
• logging di sicurezza,
• protezioni anti-DDoS,
• hardening infrastrutturale.

13) Servizi e link di terzi

La Piattaforma può includere link, widget o SDK di terzi (player, OS smart TV, servizi editoriali, misurazione, pubblicità).
Il loro uso è soggetto alle rispettive privacy policy.

14) Modifiche all’Informativa

Questa Informativa può essere aggiornata per ragioni normative o tecniche.
La versione aggiornata sarà pubblicata sulla Piattaforma.

15) Contatti

Per informazioni o richieste: privacy@nexoplus.it
Assistenza: support@nexoplus.it